Sistemi za upravljanje dokumentima i organizacionim procesima
Savremeni sistemi za upravljanje dokumentima nazivaju se danas i sistemima za upravljanje sadržajem jer na jedinstven način organizuju i upravljaju svim vrstama sadržaja neke organizacije bez obzira da li se radi o elektronskim dokumentima, skeniranim slikama, elektronskim porukama ili dinamičkim sadržajima sa web-a. Upravljanje organizacionim sadržajem omogućava i automatizaciju i racionalizaciju poslovnih procesa, pa su tako sistemi za upravljanje sadržajem osnova za razvoj sistema za upravljanje organizacionim procesima.
Implementaciju sistema za upravljanje sadržajem i organizacionim procesima podstiču različiti unutrašnji i spoljni faktori. Od unutrašnjih faktora, najvažniji su potreba za sve bržim donošenjem kvalitetnih odluka i potreba za optimizacijom i strogom kontrolom procesa poslovanja, a sve u cilju poboljšanja kvaliteta usluga koji se pružaju klijentima i povećanja konkurentne sposobnosti preduzeća. Od spoljnih faktora najznačajnije su različite državne i međunarodne regulative i standardi koji se odnose na način poslovanja organizacija u određenoj oblasti kao što su, na primer: HIPAA, Bazel II, ISO 9000 i drugi.